“您好，女士，您的卡已经连续多月未产生交易记录，请问是什么原因呢？需要我们提供什么帮助吗？”近日，有通城市民反馈，接到信用卡开卡行的电话，询问信用卡使用情况。据了解，随着断卡行动的推进以及信用卡新规的实施，近段时间以来，多家银行陆续发布通知公告，将对长期睡眠信用卡开展账户安全管理工作。

现象：一人多卡已成常态

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近年来，我国银行业金融机构信用卡业务快速发展，在便利群众支付和日常消费等方面发挥了重要作用。我市业内人士表示，信用卡作为一种消费金融工具，主要用于满足金融消费者日常、高频、小额的消费需求。但现如今，不少信用卡的办理并非单纯为了缓解一时之需。

“刷信用卡有不少羊毛可以薅，还能积分换礼，所以我平时用信用卡比较多。”市民杨女士有不少信用卡，她表示，各家银行信用卡都有不同优惠，比如有的信用卡“购买指定品牌奶茶，每周三微信绑卡支付满30减10元”，有的信用卡在指定餐饮店“周五五折享大餐”，及时掌握各家银行的优惠政策，可以省下不少钱。

记者在随机采访中了解到，像杨女士这样的“羊毛党”不在少数，他们手里往往持有不止一家银行的信用卡。但不少人表示只有特定优惠时，他们才会使用信用卡消费，如果优惠活动少了，信用卡使用也就相应减少。同时，记者还了解到，也有不少市民办理信用卡后并未使用，市民陈先生表示，信用卡额度不高，满足不了平时用款需求，就主动放弃使用了。

“我至少办过七八家银行的信用卡，但是平时并没有刷信用卡消费的习惯。”家住崇川的张女士说，“原来手上的信用卡，基本都是帮银行工作的朋友完成办卡任务的，办完之后就忘记了，大部分卡都没有激活，后来在查询征信报告时看到好多账号记录，就打电话注销了一部分。”

行动：多家银行推进清卡

卡办了却不用，不仅造成资源浪费，或许也给了不法分子可乘之机。去年7月，中国银保监会、人民银行发布《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》。通知中规定，连续18个月以上无客户主动交易且当前透支余额、溢缴款为零的长期睡眠信用卡数量占本机构总发卡数量的比例在任何时点均不得超过20%。通知还要求各发卡行存量业务在2年过渡期内完成整改,并在6个月内完成业务流程及系统改造等工作。

目前，多家银行正在加速推进“清卡”。记者查询了解到，其中，中国银行自3月20日起，对连续18个月及以上无主动交易、且无任何未偿还款项和存款的长期睡眠信用卡，分阶段进行信用卡降额、停用或销卡等相关处理；平安银行4月1日起将对“连续24个月未发生交易的信用卡账户，且账户无欠款、无溢缴款”的长期睡眠状态账户，通过AI电话或短信等方式向满足条件的部分长期睡眠客户进行通知。此前，招商银行、兴业银行、浦发银行等多家银行也曾发布开展长期不动户清理工作或信用卡客户持卡数量上限公告。

记者从我市多家银行了解到，各家银行正按照总行要求部署，积极开展“清卡”行动。某国有银行相关工作人员认为，在信用卡“存量时代”，银行比拼的不是规模而是服务，精耕细作的服务将逐步超越粗放的流量获客思维，成为银行提升竞争力的关键。

提醒：理智办卡谨防风险

睡眠卡清理有其十分必要性。我市相关业内人士表示，对于持卡人而言，持有长期睡眠信用卡可能因为忘缴年费等影响征信，信用卡也存在被盗刷或违法买卖的风险。对银行而言，长期睡眠信用卡则会产生额外的资源管理投入，增加了一定的运营成本。

对此，该相关业内人士建议市民，应结合自身消费习惯、还款能力等日常实际需求办理信用卡，避免盲目办卡、过量办卡，同时，市民在使用信用卡时，要注意及时足额还款，避免还款逾期等带来的不利影响，让信用卡真正发挥方便、快捷的优势，便利广大市民。

对于银行如何缓解清理压力，该业内人士表示，随着信用卡市场日益成熟以及在更严格的监管要求下，银行要以深耕和维护存量客户为下一步发力点，结合实际推出更符合消费行为习惯的产品和服务，采用折扣、返利等福利补贴活动等，激活存量睡眠卡用户，提升用户活跃度和满意度。

在清理睡眠卡的同时，信用卡相关业务规范管理正持续深化，不少银行对单一客户发卡数量进行上限规定，并开始着手整改分期业务，提升息费透明度。相关业内人士表示，此举既是出于合规目的，也是为了加强金融消费者权益保护，使持卡人更加清晰、透明地了解用卡规则，更有效促进形成良性行业竞争秩序。 记者张水兰 顾凌