爆料

(资料图片仅供参考)

《维权007》近日接到福州谢女士报料称，2022年4月27日凌晨，自己家负一楼墙面上的一根管道突然倒灌雨污进入房间，谢女士家负一楼、负二楼均受到不同程度的浸泡。谢女士认为物业与开发商应该负责弥补她家的损失，但这一要求并未得到物业的同意，开发商提出的补偿价格也与谢女士的心理价位有较大出入，双方至今仍未就赔偿一事达成一致。

谢女士：管道返水，我家都可以“划船”了

谢女士一家住在福州市仓山区万科阳光城翡翠之光。谢女士家的产权是一楼、负一楼与负二楼，负一楼墙面上的这根管道在购房时就已经存在，该管道是裸露在墙面上的开放管道，并没有经过封堵。

据谢女士介绍，当时没有人向谢女士一家说明该管道的具体用途，也没有人提醒该管道需要封堵。因此在装修时，谢女士一家就没有对这根管道进行处理。

问题水管，未经封堵管道返水，图源报料人谢女士

2022年4月27日当天，福州普降大雨，凌晨四五点钟，谢女士及家人发现负一楼墙面上的这根管道不知何时突然开始往屋内排水，雨污很快就顺着楼梯流到了负二楼。

发现问题后，谢女士赶紧向物业反映，物业在早上八九点过去抽水时，谢女士家的负二楼已经可以“划船”，家具、电器、储藏的茶叶、烟酒等物品都受到了浸泡。

谢女士家负二楼积水较深，图源报料人谢女士

随后谢女士向翡翠之光物业服务中心（以下简称“翡翠之光物业”）与小区开发商福州安景房地产有限公司（以下简称“安景房地产”）提起赔偿，要求翡翠之光物业和安景房地产弥补谢女士一家的损失。翡翠之光物业认为管道建设与物业无关，因此没有义务赔偿谢女士一家的损失。

在此期间，谢女士家出现了楼板发霉、家人患呼吸道疾病等问题，谢女士提出包括装修费、生病治疗费在内合计198377.69元的赔偿价格，安景房地产则提出可以给予谢女士一家三万元左右的赔偿，这与谢女士的心理价格相差较大，谢女士表示无法接受。

谢女士

“我下面两层楼都返潮，我想要他们帮我把墙壁铲了重新做。处理、赔偿我家被浸泡的东西。他们最开始说让我把那些被淹过的电器清洗后继续使用，被浸泡的酒清洗后继续喝，我不同意。反正他们只同意赔我三万多。”

谢女士列出的赔偿清单

谢女士表示，开发商曾经安排工人来到她家检查管道情况，期间谢女士无意间听到工人说，返水可能跟室外化粪池污水管标高施工错误有关。

谢女士

“刚开始他（工人）和我说高了四十公分左右，后面要录音，拿手机出来后，他就说只高了一点点。”

翡翠之光物业：物业方面没有缺失

随后《维权007》对接翡翠之光物业，工作人员表示，谢女士家返水与当时市政管网未完善有一定的关系。物业如果要对公共区域进行改造或者建设，需要通过全体业主表决，翡翠之光物业并没有对室外化粪池水管进行过施工，因此并不了解污水管标高施工是否存在错误。2022年4月27日下暴雨的时候，物业也在积极处理园区内的汛情，同时也在收到情况的第一时间给谢女士家抽水，就管理而言，物业方面并没有缺失。

物业工作人员

“希望谢女士能够找到具体的一些责任的判定，或者有相关的机构认定，我们可以再协商。”

翡翠之光物业工作人员表示，业主入住后，物业无权入户做相关检查，因此物业也无法对谢女士家的这根管道进行封堵。只有当公共区域发生意外情况或者属于物业责任的时候才能够启动相关的公共险，谢女士家的事情并不属于以上两种情况，因此不属于公共险的在保范围。

针对室外化粪池污水管标高是否有误的问题，安景房地产客服表示，会将记者的问题记录下来，并由公司的媒体对接人回复。

谢女士家遭到浸泡的部分物品，图源报料人谢女士

律师：需要通过第三方司法鉴定机构进行责任认定

针对谢女士的遭遇，《维权007》特约律师、福建瀛榕律师事务所合伙人林善志律师表示，需要经过第三方司法鉴定机构鉴定才能知道谢女士家返水是因为房屋本身质量问题，还是因为物业管理义务问题。谢女士需要举证自己的损失与返水存在因果关系，可以主张责任方赔偿物质损失、装修与适当的租金，但谢女士提出的关于治疗费、医疗费方面的赔偿，则需要经过医疗鉴定才能证明因果关系。

林善志律师

“如果开发商建筑设计这一块并没有出现大的问题，只是说物业的管理方面存在失误，比如管理不到位，没有尽到一个提醒、维护的一个义务的话，那物业也要承担一部分的责任。这个责任的认定需要通过第三方司法鉴定机构进行。”

截至记者发稿，安景房地产相关新闻发言人仍然没有与记者联系。后续进展，《维权007》也会持续关注。

来源：FM1007福建交通广播